Penerapan Metode Webqual 4.0 Dalam Pengukuran Kualitas Website Awicoffee
DOI:
https://doi.org/10.36520/jai.v7i2.78Keywords:
Pengukuran, Website, Metode Webqual 4.0Abstract
Pengukuran kualitas website Awicoffee dilakukan dengan tujuan agar pemilik website bisa mengembangkan aspek yang memiliki nilai rendah sehingga bisa terus berkembang seiring dengan zaman. Data yang digunakan untuk penelitian ini adalah hasil pembagian kuisioner yang diberikan kepada 100 responden. Pengukuran kualitas website dilakukan dengan metode webqual 4.0 dengan 3 aspek yang dinilai yaitu Kegunaan,Kualitas Informasi dan Kualitas Interaksi Layanan. Tujuan dalam penelitian ini yaitu untuk mengetahui nilai kepuasan pengguna website Awicoffee dan menentukan instrumen yang paling signifikan dalam menentukan kepuasan pengguna. Berdasarkan hasil penelitian didapatkan bahwa ketiga variabel tersebut memiliki pengaruh sebesar 76,59% terhadap kepuasan pengguna, sedangkan 23,41% dipengaruhi oleh variabel yang tidak diteliti. Dan juga variabel yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pengguna adalah Kualitas Informasi dengan nilai 5,97 sedangkan untuk variabel Kegunaan memiliki nilai 3,42 dan untuk variabel Kualitas Interaksi Layanan memiliki nilai 3,30.
References
A. Al Baiti, S. Suprapto, and A. Rachmadi, “Pengukuran Kualitas Layanan Website Dinas Pendidikan Kota Malang Dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan IPA,” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 1, no. 9, pp. 885–892, 2017.
Y. Pratama and D. S. Kusumo, “Pengukuran kualitas website cdc universitas telkom menggunakan metode webqual 4.0,” eProceedings Eng., vol. 2, no. 1, 2015.
T. S. Alasi and P. Fitriani, “e-Planning Menerapkan Algoritma Boyer Moore untuk Penyesuaian Usulan Berdasarkan Tupoksi Organisasi Perangkat Daerah,” in SINTAKS (Seminar Nasional Teknologi Informasi Komputer dan Sains 2019), 2019, pp. 128–137.
H. Alifiarga, “Penerapan metode webqual 4.0 pada pengukuran kualitas website pencarian kerja (studi kasus: Jobstreet),” Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah~�, 2019.
A. Y. Rezkiani, “Pengukuran Kualitas Website Unit Pengembangan Karir Dan Kewirausahaan Universitas Brawijaya Menggunakan Metode Webqual 4.0,” Universitas Brawijaya, 2017.
M. Fiqih and Y. Kusnadi, “Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Dosen Berprestasi Dengan Metode Simple Additive Weighting,” Inf. Syst. Educ. Prof. J. Inf. Syst., vol. 2, no. 1, pp. 41--â, 2017.
S. Syaifullah and D. O. Soemantri, “Pengukuran kualitas website menggunakan metode webqual 4.0 (studi kasus: Cv. Zamrud multimedia network),” J. Ilm. Rekayasa dan Manaj. Sist. Inf., vol. 2, no. 1, pp. 19–25, 2016.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Alfian Jhonatan, Robet, Hendri
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
